ご入会にあたっては当サイトのご利用規約をよくお読みください。
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ご登録された個人情報は上記決済代行会社にて管理されております。 個人情報に関する内容につきましては上記決済代行会社へお問い合わせ願います。 |
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Climax Shodo 管理者 Mail Form
Q：入会するのにいくらかかりますか？ A: クレジットカード決済 30日間3,200円＋初回入会金600円で計3,800円です。 銀行振込、Edy、コンビニ決済、及び各種電子マネー決済 30日会員様で3,800円 、60日会員様で7,000円 、90日会員様で10,000円です（共に入会金込み）。 Q：会員の更新はどうなっていますか？ A： クレジットカード決済会員の方 30日毎に自動的に更新となります。一ヶ月毎ではありません。 >> ご退会について 銀行振込、Edy ご利用期間満了時に、自動的にご退会となります。 おとなＩＤ決済（コンビニ決済、各種電子マネー決済等） ご利用期間満了時に自動的に更新となりますが、 おとなＩＤポイントが足りない場合、自動的にご退会となります。 Q：クレジットカード請求時の名義は？ A: 請求名は「ZERO」として請求されます。 Q：クレジットカードをネットで使うのは怖いけど大丈夫ですか？ A: 当サイトでは会員の皆様の安心と安全の為、国内最大手の課金会社で、365日24時間体制でサポートも充実の「株式会社ゼロ」のシステムを利用しておりますので安心です。 どうしてもカードのご利用が不安な方は、銀行決済、コレクト代引決済、コンビニ決済、及びEdy Mobile決済もご用意していますのでそちらをご利用ください。 Q：友達と共同で入会したりできる？ A: ご利用規約の「 2 」にありますとおり、二人以上のグループや、法人などの組織・団体としてご入会いただくことはできません。 また、各会員の方の ID とパスワードは、ご入会いただいた方のみご利用でき、第三者へ漏洩あるいは譲渡できません。 ほぼ同時に複数のマシン（リモートホスト情報による）からログインされたことが判明した場合は、あなたが第三者へ ID やパスワードを漏洩したものと見做して、会員資格を失効させていただく場合もございます。どうかご注意下さい。 Q：消費税は別途かかりますか？ A: 消費税をお支払いいただく必要はありません。 当サイトの料金は税込み価格となっております。 Q：メールアドレスなど個人情報は流用されませんか？ A： 当サイトでは、会員の方の管理を全て決済代行会社に委託していますので個人情報はわからない仕組みになっています。決済代行会社のプライバシーポリシーは下記サイトをご参照ください。 ・クレジットカード・銀行振込決済：株式会社ゼロ 株式会社ビッグサン Q：海外在住ですけど、問題はありませんか？ A： 当番組におけるサービスは日本国内ユーザ様を対象とさせていただいております。海外からのアクセスですと、正常に サービスを受けられない可能性もありますので予め御了承ください。 また海外からのアクセスにより生じた不具合には、当方としましては対処しかねますので予め御了承ください。 御入会後のトラブルに関しましては、返金等一切応じることはできませんので予め御了承ください。 Q：決済したのにID・パスワードのメールが届かない。 A: クレジットカード決済会員の方
銀行振込・Edy決済会員の方 お振込後、「振込確認メール」と「登録完了メール」の2通のメールが送付されます。
おとなＩＤ決済（コンビニ・各電子マネー決済等）会員の方
Q：クレジット決済で２重決済してしまった。 A: ２重決済の原因はお客様の使われているメールサービスの混雑等から決済完了メールの受信が遅れ、決済完了メールが届く前にお客様ご自身で再度決済してしまうケース、また、メールアドレスの記入ミスから決済完了メールが届かず自ら再度決済してしまうケースの２つがほとんどです。 万が一２重決済してしまったと思われる場合は、対処可能ですので、決済代行会社ゼロへ直接お問い合わせ下さい。但し、決済確認メールが届いてから一週間以内の間に限ります。一週間を超えますと取り消しはできませんので、予めご了承ください。 Q：ユーザー名（ＩＤ）・パスワードを入力しても認証されない。 A： ログインできない原因としては １．ＩＤ・パスワード ２．セキュリティーソフト ３．キャッシュがたまっている ４．クレジットカードの期限切れ ５．クレジットカードの限度額超過 ６．メールアドレスの変更 などがあります。 １．まず、ログインできない場合、お手数ですがＩＤ・パスワードの再確認をお願いいたします。 ・ユーザー名（ＩＤ）・パスワードともにすべて半角です。全角で入力されていないかお確かめ下さい。 ・大文字・小文字・数字の違いにご注意下さい。 ・コピー＆ペーストにて貼り付けを行った場合、半角スペース等も一緒に貼り付けられてしまいログインできない場合がございます。半角スペース等が一緒に貼り付けられていないかお確かめ下さい。 ２．ＩＤ・パスワードは大丈夫であるという場合は、セキュリティーソフトをOFFにして再度ログインを試してください。 ３．キャッシュのクリア ご使用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。 インターネットエクスプローラー（以下ＩＥ）の場合ですと ツール→インターネットオプション→全般タブ→閲覧の履歴の「削除」ボタンを押す→「インターネット一時ファイル」にチェック→「削除」ボタンを押してください。 一時ファイルが溜まっている場合は時間がかかりますが、終了するまでお待ちください。 終了したら再度ログインをお試しください。 ４．クレジットカードの期限切れ ５．クレジットカードの限度額超過 カードが上記の理由等で決済不能になった場合、継続課金に失敗しログインできなくなります。 クレジット決済代行会社ゼロのシステムでは決済失敗時には自動的に退会処理されますので、 ご覧いただくにはお手数ですが再度ご入会登録が必要になります。 ６．メールアドレスの変更 メールアドレスを変更された場合、決済代行会社に変更のご連絡をしていただく必要があります。 ご連絡のないまま決済日になりますと、継続課金に失敗してログインできなくなります。 クレジット決済代行会社ゼロのシステムでは決済失敗時には自動的に退会処理されますので、 ご覧いただくにはお手数ですが再度ご入会登録が必要になります。 Q：ID・パスワードを忘れてしまった。 A： クレジットカード決済会員の方 銀行振込・Edy決済会員の方 ご登録メールアドレスをご記入の上メールフォームよりご連絡下さい。 コンビニ決済、及び各種電子マネー決済会員の方 決済代行会社へお問い合わせください。お電話とメールにて承っております。 Q：会員を続けるときに必要な手続きは？ A: クレジットカード決済会員の方 ・特に何もありません。あなたのクレジットカードの有効期限がまだあって、決済代行会社の方で決済処理が失敗しない限り、あなたの会員資格は 30 日ごとに自動で更新され、引き続き会員サービスをご利用いただけます。 銀行振込・Eｄｙ決済会員の方 ご利用期間満了時に自動的にご退会となりますので、恐れ入りますが再度ご入会をお願い致します。 コンビニ決済、及び各種電子マネー決済会員の方 ご利用期間満了時に自動的に更新となりますが、 おとなＩＤポイントが足りない場合、自動的にご退会となりますのでご注意下さい。 Q：退会はすぐにできますか？退会するにはどうすればいいですか？ A： クレジットカード決済会員の方
Q：メールアドレスの変更の仕方は？ A： 決済代行会社へ直接ご連絡ください。お電話とメールにて承っております。 Q：クレジットカードを変更したいときは？ A: 別のクレジットカードで決済される場合は、ゼロカスタマーサポート TEL：0570-03-6000（つながらない場合03-3498-6200）へ電話をかけて、決済用クレジットカードの変更を依頼してください。その際に下記の情報が必要です。 番組コード（51720） 番組名（素人オリジナル動画 Climax Shodo） ※メールでのやりとりにはリスクが伴いますので、カードの変更はご本人から直接電話でご連絡くださいと、ZEROから案内されています。 Q：画像が全部見れない。 A: 画像がすべて閲覧できない原因としては １、セキュリティーソフト ２、キャッシュがたまっている。 などがあります。 １、まずご使用のセキュリティーソフトをOFFにするか設定を変更して再度ログインを試してください。 ノートンのサイトなども参考にしてみてください。 ２、キャッシュのクリア セキュリティーソフトをＯＦＦにしても閲覧できない場合は、 ご使用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。 インターネットエクスプローラーの場合ですと ツール→インターネットオプション→全般タブ→インターネット一時ファイル ここに「ファイルの削除」とありますのでボタンを押してください。 たまりすぎている場合は結構時間がかかったりしますが、終了するまでお待ちください 終わったら「ＯＫ」を押して再度ログインを試してください。 Q：動画のダウンロードに失敗する。 A: ネット接続の不具合等何らかの原因でダウンロードが途中で終了してしまい、完全にそのファイルを自分のパソコンに取り込めない場合があります。（ダウンロード失敗） 混雑する時間帯では当サイトサーバーに接続できなかったり、ダウンロード中に頻繁にエラーが発生することがあります。その場合は、混雑する時間を避けてダウンロードを実行してください。 また、 ダウンロードし直してもファイルサイズが異なったり、動画が短かったりするなどの原因は、ブラウザのキャッシュから、ダウンロードに失敗した同じファイルを読み込んでしまうため起こるようです。この場合は先にダウンロードしたファイルを削除し、ブラウザのキャッシュをクリアしてから、混雑時を避けてダウンロードしてください。 |