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よくあるご質問 - Climax Shodo Members -

ご入会にあたっては当サイトのご利用規約をよくお読みください。

入会をご検討のお客様 会員の皆様

<<決済・個人情報に関するお問い合わせ>>

※各決済サポートへお問い合わせの際はご利用店舗【Climax Shodo】を明記して下さい。

クレジットカード決済のお問合せ

ご請求名義が「CREDIX」の場合

株式会社CREDIX サポートセンター
〒107-0061 東京都港区北青山3-6-23 青山ダイハンビル
受付時間:24時間365日対応
電話番号:0570-07-3210(つながらない場合03-6832-1339)
E-メール:creditinfo@credix-web.co.jp


ご請求名義が「CREDIX」以外の場合

決済代行会社の指定した名称と サポート電話番号がご利用店名としてカード利用明細に記載されます。 詳細はクレジット決済画面、または決済成功メールをご確認ください。

おとなID(コンビニ・各種電子マネー等)のお問合せ

おとなIDサポートセンター
受付時間:24時間365日
電話番号:03-6830-1166/おとなIDホームページ

Edy決済のお問合せ

株式会社CREDIX サポートセンター
〒107-0061 東京都港区北青山3-6-23 青山ダイハンビル
受付時間:24時間365日対応
電話番号:0570-07-3210(つながらない場合03-6832-1339)
E-メール:edyinfo@credix-web.co.jp

ご登録された個人情報は上記決済代行会社にて管理されております。
個人情報・決済(退会処理に失敗する等)に関する内容につきましては上記決済代行会社へお問い合わせ願います。

Climax Shodo 管理者 Mail Form

Q:入会するのにいくらかかりますか?

A:

  • クレジットカード決済
    30日間3,200円+初回入会金600円で計3,800円です。
  • 銀行振込決済、Edy決済、おとなID(コンビニ決済、及び各種電子マネー決済)
    30日会員様で3,800円 、60日会員様で7,000円 、90日会員様で10,000円です(共に入会金込み)。

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Q:会員の更新はどうなっていますか?

A:

  • クレジットカード決済会員の方
    30日毎に自動的に更新となります。一ヶ月毎ではありません。 >> ご退会について
  • 銀行振込決済・Edy決済
    ご利用期間満了時に、自動的にご退会となります。
  • おとなID決済(コンビニ決済、各種電子マネー決済等)
    ご利用期間満了時に自動的に更新となりますが、
    おとなIDポイントが足りない場合、自動的にご退会となります。

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Q:クレジットカード請求時の名義は?

A:

  • 株式会社CREDIXのシステムで決済を行った場合
    「CREDIX」名義でご請求されます。
  • ET(テレコムクレジット)株式会社のシステムで決済を行った場合
    「ET」「LCO」「TYT」のいずれかの名義でご請求されます。

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Q:クレジットカードをネットで使うのは怖いけど大丈夫ですか?

A:

当サイトでは会員の皆様の安心と安全の為、365日24時間体制でサポートも充実の決済会社「株式会社CREDIX」のシステム、または国内有数の決済会社「ET(テレコムクレジット)株式会社」のシステムを利用しておりますので安心です。
どうしてもカードのご利用が不安な方は、銀行振込決済、コレクト代引決済、コンビニ決済、及びEdy Mobile決済もご用意しております。

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Q:友達と共同で入会したりできる?

A:

ご利用規約の「 2 」にありますとおり、二人以上のグループや、法人などの組織・団体としてご入会いただくことはできません。
また、各会員の方の ID とパスワードは、ご入会いただいた方のみご利用でき、第三者へ漏洩あるいは譲渡できません。
ほぼ同時に複数のマシン(リモートホスト情報による)からログインされたことが判明した場合は、あなたが第三者へ ID やパスワードを漏洩したものと見做して、会員資格を失効させていただく場合もございます。どうかご注意下さい。

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Q:消費税は別途かかりますか?

A:

消費税を別途お支払いいただく必要はありません。 当サイトの料金は税込み価格となっております。

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Q:個人情報は流用されませんか?

A:

当サイトでは、会員の方の個人情報管理を全て決済代行会社に委託していますので個人情報はわからない仕組みになっています。決済代行会社のプライバシーポリシーは下記リンク先をご参照ください。

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Q:海外在住ですけど、問題はありませんか?

A:

当番組におけるサービスは日本国内ユーザ様を対象とさせていただいております。海外からのアクセスですと、正常にサービスを受けられない可能性もありますので予め御了承ください。
また海外からのアクセスにより生じた不具合・トラブルには、返金等一切応じることはできませんので予め御了承ください。

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Q:決済したのにID・パスワードのメールが届かない。

A:

  • クレジットカード決済会員の方

    • 株式会社CREDIXのシステムで決済を行った場合

      クレジットカード決済代行会社から「【CREDIX】決済確認メール」というタイトルのメールが自動的に送信されますが、IDとパスワードはその中に記入されております。このメールは大切に保管しておいてください。
      ■ サイト利用ID(ユーザ名) :お客様のユーザー名
      ■ サイト利用PW(パスワード):お客様のパスワード

    • ET(テレコムクレジット)株式会社のシステムで決済を行った場合

      クレジットカード決済代行会社から「クレジット決済成功のお知らせ【climax shodo】」というタイトルのメールが自動的に送信されますが、IDとパスワードはその中に記入されております。このメールは大切に保管しておいてください。
      ■ 会員番号    :お客様のユーザー名
      ■ Password  (パスワード):お客様のパスワード

    • それでも届かない場合

      メールアドレスの記入に間違いはございませんでしたか?
      お客様ご自身のメールアドレスが1字でも違うとお届けすることができません。メールアドレスはくれぐれもお間違いのないようお願いします。
      通常、決済後1分程度で届きますが、1時間以上経過しても届かない場合、お客様のメールアドレスが間違っている可能性が高い為、至急決済代行会社へお問い合わせ下さい。また、フリーメールや無料転送メールは配信が遅れるといったトラブルがまれに起こるため、できるだけ使用は控えて下さい。

  • 銀行振込決済会員の方

    お振込完了後、「振込み成功メール」と「申込完了のお知らせ」の2通のメールが送付されます。

    • 「振込み成功メール」が届かない
      メールアドレスが間違っているか、受信可能になっていない恐れがあります。決済代行のET(テレコムクレジット)株式会社にお電話にてお問い合わせ下さい。

    • 「申込完了のお知らせ」が届かない
      振込み成功メール到着後、数分以内にID・パスワードが記入されたメールがお客様に送信されますが、環境により最長1時間程度遅れる場合がございます。
      ※携帯のメールアドレスでご登録の場合は、「shodo.tv」ドメインからのメールを受信可能に設定して下さい。
      • (その1)ID・パスワードは「【Climax Shodo】申込完了のお知らせ」というタイトルでお客様のメールアドレスへ送信されます。
        IDとパスワードはその中に記入されております。
        ■ サイト利用ID(ユーザ名) :お客様のユーザー名
        ■ サイト利用PW(パスワード):お客様のパスワード
      • (その2)受信トレイにメールが届いていない場合、稀に迷惑メールフォルダへ分類されている場合があります。迷惑メールフォルダをご確認お願い致します。
        ※携帯のメールアドレスでご登録の場合は、「shodo.tv」ドメインからのメールを受信可能に設定して下さい。
      • (その3)メールアドレスの記入に間違いはございませんでしたか?
        お客様ご自身のメールアドレスが1字でも違うとお届けすることができません。メールアドレスはくれぐれもお間違いのないようお願いします。
        振込み成功メール到着後、数時間経過してもメールが届かない場合は、必ずご登録メールアドレスをご記入の上メールフォームよりご連絡下さい。
  • Edy決済会員の方

    お振込後、「振込確認メール」と「登録完了メール」の2通のメールが送付されます。

    • 「振込確認メール」が届かない
      メールアドレスが間違っているか、受信可能になっていない恐れがあります。決済代行の株式会社CREDIXにお電話にてお問い合わせ下さい。

    • 「登録完了メール」が届かない
      振込確認メール到着後、数時間以内にID・パスワードが記入されたメールがお客様に送信されますが、最長で24時間程度遅れる場合があります
      ※携帯のメールアドレスでご登録の場合は、「shodo.tv」ドメインからのメールを受信可能に設定して下さい。
      • (その1)ID・パスワードは「Edy:定額申込完了のお知らせ」というタイトルでお客様のメールアドレスへ送信されます。
        IDとパスワードはその中に記入されております。
        ■ サイト利用ID(ユーザ名) :お客様のユーザー名
        ■ サイト利用PW(パスワード):お客様のパスワード
      • (その2)受信トレイにメールが届いていない場合、稀に迷惑メールフォルダへ分類されている場合があります。迷惑メールフォルダをご確認お願い致します。
        ※携帯のメールアドレスでご登録の場合は、「shodo.tv」ドメインからのメールを受信可能に設定して下さい。
      • (その3)メールアドレスの記入に間違いはございませんでしたか?
        お客様ご自身のメールアドレスが1字でも違うとお届けすることができません。メールアドレスはくれぐれもお間違いのないようお願いします。
        入金確認メール到着後、24時間経過してもメールが届かない場合は、必ずご登録メールアドレスをご記入の上メールフォームよりご連絡下さい。
  • おとなID決済(コンビニ・各電子マネー決済等)会員の方

    • (その1)ID・パスワードは「おとなID:定額申込完了のお知らせ」というタイトルでお客様のメールアドレスへ自動的に送信されます。
      IDとパスワードはその中に記入されております。
      ■ユーザID : お客様のユーザー名
      ■発行PASS: お客様のパスワード

    • (その2)メールアドレスの記入に間違いはございませんでしたか?
      お客様ご自身のメールアドレスが1字でも違うとお届けすることができません。メールアドレスはくれぐれもお間違いのないようお願いします。
      詳細は、おとなIDホームページを御覧下さい。

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Q:クレジット決済で2重決済してしまった。

A:

2重決済の原因はお客様の使われているメールサービスの混雑等から決済完了メールの受信が遅れ、決済完了メールが届く前にお客様ご自身で再度決済してしまうケース、また、メールアドレスの記入ミスから決済完了メールが届かず自ら再度決済してしまうケースの2つがほとんどです。
万が一2重決済してしまったと思われる場合は、対処可能ですので、決済代行会社へお問い合わせ下さい。但し、決済確認メールが届いてから一週間を超えますと取り消しはできませんので、予めご了承ください。

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Q:ユーザー名(ID)・パスワードを入力しても認証されない。

A:

ログインできない原因としては

  1. ID・パスワード
  2. セキュリティーソフト
  3. キャッシュがたまっている
  4. クレジットカードの期限切れ
  5. クレジットカードの限度額超過
  6. メールアドレスの変更
などがあります。

  1. まず、ログインできない場合、お手数ですがID・パスワードの再確認をお願いいたします。
    ・ユーザー名(ID)・パスワードともにすべて半角です。全角で入力されていないかお確かめ下さい。
    大文字・小文字・数字の違いにご注意下さい。
    コピー&ペーストにて貼り付けを行った場合、半角スペース等も一緒に貼り付けられてしまいログインできない場合がございます。半角スペース等が一緒に貼り付けられていないかお確かめ下さい。

  2. ID・パスワードは大丈夫であるという場合は、セキュリティーソフトをOFFにして再度ログインを試してください。

  3. キャッシュのクリア
    ご使用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。
    インターネットエクスプローラー(以下IE)の場合ですと
    ツール→インターネットオプション→全般タブ→閲覧の履歴の「削除」ボタンを押す→「インターネット一時ファイル」にチェック→「削除」ボタンを押してください。
    一時ファイルが溜まっている場合は時間がかかりますが、終了するまでお待ちください。
    終了したら再度ログインをお試しください。

  4. クレジットカードの期限切れ
    カードが上記の理由等で決済不能になった場合、継続課金に失敗しログインできなくなります。
    クレジット決済代行会社CREDIXのシステムでは決済失敗時には自動的に退会処理されますので、
    ご覧いただくにはお手数ですが再度ご入会登録が必要になります。

  5. クレジットカードの限度額超過
    カードが上記の理由等で決済不能になった場合、継続課金に失敗しログインできなくなります。
    クレジット決済代行会社CREDIXのシステムでは決済失敗時には自動的に退会処理されますので、
    ご覧いただくにはお手数ですが再度ご入会登録が必要になります。

  6. メールアドレスの変更
    メールアドレスを変更された場合、決済代行会社に変更のご連絡をしていただく必要があります。
    ご連絡のないまま決済日になりますと、継続課金に失敗してログインできなくなります。
    クレジット決済代行会社CREDIXのシステムでは決済失敗時には自動的に退会処理されますので、
    ご覧いただくにはお手数ですが再度ご入会登録が必要になります。

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Q:ID・パスワードを忘れてしまった。

A:

  • クレジットカード決済会員の方
    • 株式会社CREDIXのシステムで決済を行った場合

      「ご入会案内・ご登録情報の変更」ページの 【株式会社CREDIX決済システムでのご登録情報変更】欄の「登録情報変更(パスワードをお忘れの方はこちら)」ボタンから登録情報変更ページへお進み下さい。

    • ET(テレコムクレジット)株式会社のシステムで決済を行った場合

      ご登録メールアドレスをご記入の上メールフォームよりご連絡下さい。

  • 銀行振込決済・Edy決済会員の方
    ご登録メールアドレスをご記入の上メールフォームよりご連絡下さい。
  • おとなID(コンビニ決済、及び各種電子マネー決済)会員の方
    決済代行会社へお問い合わせください。お電話とメールにて承っております。

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Q:会員を続けるときに必要な手続きは?

A:

クレジットカード決済会員の方
・特に何もありません。あなたのクレジットカードの有効期限がまだあって、決済代行会社の方で決済処理が失敗しない限り、会員資格は 30 日ごとに自動で更新され、引き続き会員サービスをご利用いただけます。

銀行振込決済・Edy決済会員の方
ご利用期間満了時に自動的にご退会となりますので、恐れ入りますが再度ご入会をお願い致します。

おとなID(コンビニ決済、及び各種電子マネー決済)会員の方
ご利用期間満了時に自動的に更新となりますが、
おとなIDポイントが足りない場合、自動的にご退会となりますのでご注意下さい。

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Q:退会はすぐにできますか?退会するにはどうすればいいですか??

A:

  • クレジットカード決済会員の方
    • 24時間いつでもご退会できます。
    • ご入会案内ページの「ご退会ページへ」よりお手続きをお願いいたします。
    • ご退会手続きと同時にIDおよびパスワードが無効になりログインできませんのでご注意ください。
    • 一度ご退会されますと、次回ご入会いただく際に、入会金の600円が必要となります。
    • 退会フォームの入り口は「ご入会案内・ご登録情報の変更」ページのクレジット決済欄にございます。
  • 銀行振込決済・Edy決済会員の方
    • ご利用期間満了時に自動的にご退会となりますので、お手続きは必要ございません。
  • おとなID(コンビニ決済、及び各種電子マネー決済)会員の方

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Q:メールアドレスの変更の仕方は?

A:

決済代行会社へ直接ご連絡ください。お電話とメールにて承っております。

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Q:クレジットカードの登録情報を変更したいときは?

A:

「ご入会案内・ご登録情報の変更」ページの以下のリンクからご変更下さい。

  • 株式会社CREDIXのシステムで決済を行った場合

    【株式会社CREDIX決済システムでのご登録情報変更】欄の「登録情報変更(パスワードをお忘れの方はこちら)」ボタンから登録情報変更ページへお進み下さい。

  • ET(テレコムクレジット)株式会社のシステムで決済を行った場合

    【ET(テレコムクレジット)(株)の決済でのご登録情報変更】欄の「クレジット情報変更ページへ(ET(テレコムクレジット))」ボタンからクレジット情報変更ページへお進み下さい。

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Q:画像が全部閲覧できない。(表示されない)

A:

画像がすべて閲覧できない原因としては
1、セキュリティーソフト
2、キャッシュがたまっている。

などがあります。

  1. まずご使用のセキュリティーソフトをOFFにするか設定を変更して再度ログインをお試しください。
  2. キャッシュのクリア
    セキュリティーソフトをOFFにしても閲覧できない場合は、
    ご使用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。
    インターネットエクスプローラーの場合ですと
    ツール→インターネットオプション→全般タブ→インターネット一時ファイル
    ここに「ファイルの削除」とありますのでボタンを押してください。
    たまりすぎている場合は結構時間がかかる事があります。
    終わったら「OK」を押して再度ログインをお試しください。

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Q:動画のダウンロードに失敗する。

A:

ネット接続の不具合等何らかの原因でダウンロードが途中で終了してしまい、完全にそのファイルを自分のパソコンに取り込めない場合があります。(ダウンロード失敗)

混雑する時間帯では当サイトサーバーに接続できなかったり、ダウンロード中に頻繁にエラーが発生することがあります。その場合は、混雑する時間を避けてダウンロードを実行してください。

また、 ダウンロードし直してもファイルサイズが異なったり、動画が短かったりするなどの原因は、ブラウザのキャッシュから、ダウンロードに失敗した同じファイルを読み込んでしまうため起こるようです。この場合は先にダウンロードしたファイルを削除し、ブラウザのキャッシュをクリアしてから、混雑時を避けてダウンロードしてください。

<<決済・個人情報に関するお問い合わせ>>

※各決済サポートへお問い合わせの際はご利用店舗【Climax Shodo】を明記して下さい。

クレジットカード決済のお問合せ

ご請求名義が「CREDIX」の場合

株式会社CREDIX サポートセンター
〒107-0061 東京都港区北青山3-6-23 青山ダイハンビル
受付時間:24時間365日対応
電話番号:0570-07-3210(つながらない場合03-6832-1339)
E-メール:creditinfo@credix-web.co.jp


ご請求名義が「CREDIX」以外の場合

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電話番号:03-6830-1166/おとなIDホームページ

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電話番号:0570-07-3210(つながらない場合03-6832-1339)
E-メール:edyinfo@credix-web.co.jp

ご登録された個人情報は上記決済代行会社にて管理されております。
個人情報・決済(退会処理に失敗する等)に関する内容につきましては上記決済代行会社へお問い合わせ願います。

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