Q：入会するのにいくらかかりますか？A:
- クレジットカード決済
30日間3,200円＋初回入会金600円で計3,800円です。
- 銀行振込決済、Edy決済、おとなID（コンビニ決済、及び各種電子マネー決済）
30日会員様で3,800円
、60日会員様で7,000円 、90日会員様で10,000円です（共に入会金込み）。
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Q：会員の更新はどうなっていますか？A:
- クレジットカード決済会員の方
30日毎に自動的に更新となります。一ヶ月毎ではありません。 >> ご退会について
-
銀行振込決済・Edy決済
ご利用期間満了時に、自動的にご退会となります。
-
おとなＩＤ決済（コンビニ決済、各種電子マネー決済等）
ご利用期間満了時に自動的に更新となりますが、
おとなＩＤポイントが足りない場合、自動的にご退会となります。 ページ上部へ戻る
Q：クレジットカード請求時の名義は？A:
- 株式会社CREDIXのシステムで決済を行った場合
「CREDIX」名義でご請求されます。
- ET(テレコムクレジット)株式会社のシステムで決済を行った場合
「ET」「LCO」「TYT」のいずれかの名義でご請求されます。
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Q：クレジットカードをネットで使うのは怖いけど大丈夫ですか？A:
当サイトでは会員の皆様の安心と安全の為、365日24時間体制でサポートも充実の決済会社「株式会社CREDIX」のシステム、または国内有数の決済会社「ET(テレコムクレジット)株式会社」のシステムを利用しておりますので安心です。
どうしてもカードのご利用が不安な方は、銀行振込決済、コレクト代引決済、コンビニ決済、及びEdy Mobile決済もご用意しております。
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Q：友達と共同で入会したりできる？A:
ご利用規約の「 2 」にありますとおり、二人以上のグループや、法人などの組織・団体としてご入会いただくことはできません。
また、各会員の方の ID とパスワードは、ご入会いただいた方のみご利用でき、第三者へ漏洩あるいは譲渡できません。
ほぼ同時に複数のマシン（リモートホスト情報による）からログインされたことが判明した場合は、あなたが第三者へ
ID やパスワードを漏洩したものと見做して、会員資格を失効させていただく場合もございます。どうかご注意下さい。 ページ上部へ戻る
Q：消費税は別途かかりますか？A:
消費税を別途お支払いいただく必要はありません。
当サイトの料金は税込み価格となっております。 ページ上部へ戻る
Q：個人情報は流用されませんか？A:
当サイトでは、会員の方の個人情報管理を全て決済代行会社に委託していますので個人情報はわからない仕組みになっています。決済代行会社のプライバシーポリシーは下記リンク先をご参照ください。
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Q：海外在住ですけど、問題はありませんか？A:
当番組におけるサービスは日本国内ユーザ様を対象とさせていただいております。海外からのアクセスですと、正常にサービスを受けられない可能性もありますので予め御了承ください。
また海外からのアクセスにより生じた不具合・トラブルには、返金等一切応じることはできませんので予め御了承ください。
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Q：決済したのにID・パスワードのメールが届かない。A:
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Q：クレジット決済で２重決済してしまった。A:
２重決済の原因はお客様の使われているメールサービスの混雑等から決済完了メールの受信が遅れ、決済完了メールが届く前にお客様ご自身で再度決済してしまうケース、また、メールアドレスの記入ミスから決済完了メールが届かず自ら再度決済してしまうケースの２つがほとんどです。
万が一２重決済してしまったと思われる場合は、対処可能ですので、決済代行会社へお問い合わせ下さい。但し、決済確認メールが届いてから一週間を超えますと取り消しはできませんので、予めご了承ください。
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Q：ユーザー名（ＩＤ）・パスワードを入力しても認証されない。A:ログインできない原因としては
- ＩＤ・パスワード
- セキュリティーソフト
- キャッシュがたまっている
- クレジットカードの期限切れ
- クレジットカードの限度額超過
- メールアドレスの変更
などがあります。
まず、ログインできない場合、お手数ですがＩＤ・パスワードの再確認をお願いいたします。
・ユーザー名（ＩＤ）・パスワードともにすべて半角です。全角で入力されていないかお確かめ下さい。
・大文字・小文字・数字の違いにご注意下さい。
・コピー＆ペーストにて貼り付けを行った場合、半角スペース等も一緒に貼り付けられてしまいログインできない場合がございます。半角スペース等が一緒に貼り付けられていないかお確かめ下さい。 ＩＤ・パスワードは大丈夫であるという場合は、セキュリティーソフトをOFFにして再度ログインを試してください。 キャッシュのクリア
ご使用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。
インターネットエクスプローラー（以下ＩＥ）の場合ですと
ツール→インターネットオプション→全般タブ→閲覧の履歴の「削除」ボタンを押す→「インターネット一時ファイル」にチェック→「削除」ボタンを押してください。
一時ファイルが溜まっている場合は時間がかかりますが、終了するまでお待ちください。
終了したら再度ログインをお試しください。 クレジットカードの期限切れ
カードが上記の理由等で決済不能になった場合、継続課金に失敗しログインできなくなります。
クレジット決済代行会社CREDIXのシステムでは決済失敗時には自動的に退会処理されますので、
ご覧いただくにはお手数ですが再度ご入会登録が必要になります。 クレジットカードの限度額超過
カードが上記の理由等で決済不能になった場合、継続課金に失敗しログインできなくなります。
クレジット決済代行会社CREDIXのシステムでは決済失敗時には自動的に退会処理されますので、
ご覧いただくにはお手数ですが再度ご入会登録が必要になります。 メールアドレスの変更
メールアドレスを変更された場合、決済代行会社に変更のご連絡をしていただく必要があります。
ご連絡のないまま決済日になりますと、継続課金に失敗してログインできなくなります。
クレジット決済代行会社CREDIXのシステムでは決済失敗時には自動的に退会処理されますので、
ご覧いただくにはお手数ですが再度ご入会登録が必要になります。
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Q：ID・パスワードを忘れてしまった。A:
-
クレジットカード決済会員の方
-
銀行振込決済・Edy決済会員の方
ご登録メールアドレスをご記入の上メールフォームよりご連絡下さい。 -
おとなID（コンビニ決済、及び各種電子マネー決済）会員の方
決済代行会社へお問い合わせください。お電話とメールにて承っております。
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Q：会員を続けるときに必要な手続きは？A:
クレジットカード決済会員の方
・特に何もありません。あなたのクレジットカードの有効期限がまだあって、決済代行会社の方で決済処理が失敗しない限り、会員資格は
30
日ごとに自動で更新され、引き続き会員サービスをご利用いただけます。
銀行振込決済・Eｄｙ決済会員の方
ご利用期間満了時に自動的にご退会となりますので、恐れ入りますが再度ご入会をお願い致します。
おとなID（コンビニ決済、及び各種電子マネー決済）会員の方
ご利用期間満了時に自動的に更新となりますが、
おとなＩＤポイントが足りない場合、自動的にご退会となりますのでご注意下さい。
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Q：退会はすぐにできますか？退会するにはどうすればいいですか？？A:-
クレジットカード決済会員の方
- 24時間いつでもご退会できます。
- ご入会案内ページの「ご退会ページへ」よりお手続きをお願いいたします。
- ご退会手続きと同時にIDおよびパスワードが無効になりログインできませんのでご注意ください。
- 一度ご退会されますと、次回ご入会いただく際に、入会金の600円が必要となります。
- 退会フォームの入り口は「ご入会案内・ご登録情報の変更」ページのクレジット決済欄にございます。
-
銀行振込決済・Edy決済会員の方
- ご利用期間満了時に自動的にご退会となりますので、お手続きは必要ございません。
-
おとなID（コンビニ決済、及び各種電子マネー決済）会員の方
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Q：メールアドレスの変更の仕方は？A:
決済代行会社へ直接ご連絡ください。お電話とメールにて承っております。
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Q：クレジットカードの登録情報を変更したいときは？A:
「ご入会案内・ご登録情報の変更」ページの以下のリンクからご変更下さい。
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Q：画像が全部閲覧できない。（表示されない）A:
画像がすべて閲覧できない原因としては
１、セキュリティーソフト
２、キャッシュがたまっている。
などがあります。 -
まずご使用のセキュリティーソフトをOFFにするか設定を変更して再度ログインをお試しください。
-
キャッシュのクリア
セキュリティーソフトをＯＦＦにしても閲覧できない場合は、
ご使用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。
インターネットエクスプローラーの場合ですと
ツール→インターネットオプション→全般タブ→インターネット一時ファイル
ここに「ファイルの削除」とありますのでボタンを押してください。
たまりすぎている場合は結構時間がかかる事があります。
終わったら「ＯＫ」を押して再度ログインをお試しください。
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Q：動画のダウンロードに失敗する。A:
ネット接続の不具合等何らかの原因でダウンロードが途中で終了してしまい、完全にそのファイルを自分のパソコンに取り込めない場合があります。（ダウンロード失敗）
混雑する時間帯では当サイトサーバーに接続できなかったり、ダウンロード中に頻繁にエラーが発生することがあります。その場合は、混雑する時間を避けてダウンロードを実行してください。
また、 ダウンロードし直してもファイルサイズが異なったり、動画が短かったりするなどの原因は、ブラウザのキャッシュから、ダウンロードに失敗した同じファイルを読み込んでしまうため起こるようです。この場合は先にダウンロードしたファイルを削除し、ブラウザのキャッシュをクリアしてから、混雑時を避けてダウンロードしてください。 | 
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